قوانین عمومی سه تن الکترونیک
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای سه تن الکترونیک منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و سرویسهای کالا تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات سه تن الکترونیک اقدام نماید، تمامی اطلاعات درج شده نزد مجموعه سه تن الکترونیک محفوظ میباشد.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
روز کاری به معنی روز شنبه تا چهارشنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند.
در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
نکته مهم : در صورت نوسان شدید قیمتی و به هنگام خرید جنس توسط مشتری فروشگاه سه تن الکترونیک می تواند جنس را بر اساس قیمت روز محاسبه و مابقی حساب را از خریدار طلب نماید و یا سفارش را لغو کرده و مبلغ پرداخت شده را عودت دهد.
تامین کالا
مشتریان محترم توجه داشته باشید کالاهای حاضر در فروشگاه اینترنتی سه تن الکترونیک لزوماً در زمان ثبت سفارش در انبارهای این فروشگاه موجود نیستند که بعضا به علت عدم امکان تامین کالا توسط شرکت تامین کننده حتی بعد از ثبت سفارش و سپری شدن مدت زمان تامین کالا توسط تامین کننده، فروشگاه این اجازه را دارد تا مبلغ سفارش را به حساب خریدار واریز و سفارش را لغو کند.
قوانین ارسال
همه ی تلاش ما در مجموعه سه تن الکترونیک این است که محصول خریداری شده توسط مشتری در سریعترین زمان به دست او برسد و از این سو ما سرویس های سریع مطابق با نیاز مشتری راه اندازی نموده ایم.
قوانین ارسال سه تن الکترونیک در استان قم
ارسال در استان قم به واسطه اپلیکیشن اسنپ، الوپیک و پیک های شهری ارسال می‌شود برای قطعات کوچک از پیک موتوری و وسایل سنگین با حجم بالا از وانت استفاده می‌شود.
قوانین ارسال سه تن الکترونیک در دیگر شهرستان ها
ارسال به دیگر شهرستان ها به صورت زیر انجام می‌شود
- تیپاکس و چاپار (برای شهرهای تحت پوشش)
- باربری (برای شهرهای تحت پوشش باربری مناسب برای اجناس سنگین)
کد پیگیری مرسوله از طریق پیامک نیز به دست شما خواهد رسید. با استفاده از کد پیگیری تیپاکس می‌توانید وضعیت مرسوله خود را از سامانه رهگیری تیپاکس و سامانه رهگیری چاپار پیگیری نمایید.
نکته هزینه ارسال براساس ضوابط شرکت های لوجستیک مشخص میگردد و سه تن الکترونیک صرفا فروشنده کالا میباشد. البته ما سعی داریم تا اقتصادی ترین و امن ترین مسیر ممکن را برای اسال در نظر بگیریم.
موارد قابل توجه
در صورتی که بعد از ثبت سفارش، آدرستان را تغییر دهید ممکن است سفارش شما با نهایتا ۴۸ ساعت تاخیر ارسال گردد. هزینه ارسال سفارشات با توجه به منطقه سفارش دهنده متغیر است.
قوانین مرجوعی کالا
مرجوع کردن کالا تنها در صورتی امکان پذیر است که بسته بندی کالا تغییری نکرده باشد و کالا از شکل اولیه محصول تغییری نکرده باشد.
نکته : مرجوعی کالا در صورتی که کالا معیوب نباشد، مغایرتی در نوع، شکل و رنگ وجود نداشته باشد و علت مرجوعی انصراف از خرید باشد هزینه مرجوع کردن کالا به عهده مشتری میباشد. و هزینه پرداختی حداکثر تا 48 ساعت کاری به همان شماره حسابی که واریزی از آن انجام شده باشد پرداخت می‌شود.
قوانین گارانتی و خدمات پس از فروش
گارانتی محصولات به عهده خود شرکت سازنده یا وارد کننده و نمایندگان رسمی آنها میباشد، مجموعه سه تن الکترونیک نماینده رسمی برخی از شرکت هایی است که محصولات آن ها در این وب سایت به فروش می‌رسد، بنابراین خدمات پس از فروش و گارانتی آن محصولات به عهده ما خواهد بود.
نکته : هزینه ارسال اجناس به ما بر عهده مشتری میباشد